Contexte linguistique : Montréal et le Québec

La population de Montréal est fortement multilingue. Selon le Recensement canadien de 2021, 58,5 % des résidents de Montréal sont bilingues (connaissent l'anglais et le français), tandis que 27,2 % ne parlent que le français et 11,9 % ne parlent que l'anglais (Source: www12.statcan.gc.ca). En revanche, dans l'ensemble de la province de Québec, environ 90 % des résidents parlent couramment le français et le considèrent comme leur langue principale (Source: latmultilingual.com), tandis que seulement environ 13,0 % déclarent l'anglais comme leur seule langue officielle (Source: www150.statcan.gc.ca). En conséquence, environ 77 à 79 % des Québécois parlent français à la maison (Source: latmultilingual.com)(Source: latmultilingual.com), tandis qu'à Montréal, 59 % parlent français à la maison et 26 % parlent anglais (Source: www12.statcan.gc.ca). Près de 80 % de tous les anglophones du Québec vivent dans la région métropolitaine de recensement de Montréal (Source: www150.statcan.gc.ca). En bref, Montréal est une ville majoritairement bilingue avec une minorité anglophone significative, tandis que le Québec en dehors de Montréal reste majoritairement francophone (Source: www150.statcan.gc.ca)(Source: www12.statcan.gc.ca). Toute stratégie marketing doit tenir compte de ce mélange : le contenu en français atteindra la majorité (en particulier les francophones de souche), mais les supports en anglais peuvent attirer le segment bilingue et anglophone considérable.

Cadre légal : Exigences linguistiques en français

La Charte de la langue française du Québec (Loi 101, avec les amendements de la Loi 96) fait du français la langue par défaut des affaires. Toutes les communications publiques au Québec doivent inclure une version française, et dans de nombreux cas, le français doit être prédominant (Source: educaloi.qc.ca)(Source: dlapiper.com). Les exigences clés incluent :

• Documents commerciaux : Les catalogues, factures, reçus, sites web, brochures et autres documents commerciaux doivent être disponibles en français (Source: educaloi.qc.ca). Si une version anglaise est proposée, elle ne peut être que complémentaire – le texte français doit être de qualité et de proéminence comparables (Source: educaloi.qc.ca). Par exemple, tout contrat d'adhésion ou formulaire standard doit être en français (une copie anglaise ne peut être fournie que sur demande) (Source: educaloi.qc.ca).

• Sites web et numérique : Tout site web offrant des biens ou des services aux Québécois doit avoir une version française (Source: educaloi.qc.ca). Le contenu en anglais n'est autorisé qu'en complément (et non en remplacement) du français (Source: educaloi.qc.ca). L'Office québécois de la langue française (OQLF) examine désormais les sites non francophones de plus près (Source: mccarthy.ca). (En pratique, les pigistes bilingues devraient publier des sites ou des pages parallèles en anglais et en français, en utilisant des balises hreflang afin que Google serve chaque langue de manière appropriée (Source: codemastersinc.com)(Source: dacgroup.com).)

• Affichage et publicité : L'affichage public, les affiches et les publicités doivent être en français, ou du moins « nettement prédominants » en français. Après le 1er juin 2025, la loi a été renforcée : le texte français sur toute enseigne de magasin, brochure, carte de visite, dépliant ou panneau d'affichage doit occuper au moins le double de l'espace visuel de toute autre langue (Source: dlapiper.com)(Source: educaloi.qc.ca). En d'autres termes, si l'anglais apparaît, le français doit être beaucoup plus visible (lisibilité et proéminence). Pour la publicité en ligne et les médias sociaux, la même règle implique que toute image promotionnelle ou infographie visible pour les Québécois devrait mettre l'accent sur le texte français. Toute entreprise de plus de 25 employés au Québec doit s'inscrire auprès de l'OQLF (le seuil a été abaissé de 50 en 2022) et entamer un plan de « francisation » (Source: dlapiper.com). Les pigistes travaillant seuls sont exemptés de cette exigence, mais ils doivent néanmoins se conformer à toutes les règles d'affichage et de communication lorsqu'ils servent des clients québécois.

En résumé, les entreprises desservant le Québec doivent offrir le français : les étiquettes de produits, les publicités, les sites web, les factures, et même la messagerie vocale et le service client doivent être en français (l'anglais n'étant qu'optionnel ou secondaire) (Source: educaloi.qc.ca)(Source: dlapiper.com). Les récentes dispositions de la Loi 96 (promulguées de 2022 à 2025) renforcent cela : elle réaffirme le français sur les emballages et les publicités, durcit la règle de l'affichage (français ≥2× anglais) (Source: dlapiper.com), et exige la prédominance du français sur les devantures de magasins, même si des marques de commerce anglaises sont utilisées (Source: dlapiper.com)(Source: mccarthy.ca). En pratique, les pigistes à Montréal devraient préparer des supports marketing bilingues, en s'assurant que la version française est au moins aussi proéminente que l'anglaise, afin de répondre aux attentes légales et culturelles.

Stratégie marketing : Messages en français ou en anglais

Les spécialistes du marketing pigistes doivent adapter leur message en fonction de la langue. En général, le marketing en français est essentiel pour engager la majorité francophone du Québec : le contenu français est perçu comme respectueux et crédible. La recherche et les professionnels notent qu'environ 90 % des Québécois parlent couramment le français et le considèrent comme faisant partie intégrante de leur identité(Source: latmultilingual.com). Les publics francophones ont tendance à apprécier le marketing qui utilise le français québécois local (avec des termes comme courriel pour email, magasiner pour shopping, etc.) et qui témoigne d'une connaissance de la culture locale (Source: latmultilingual.com)(Source: latmultilingual.com). En revanche, le marketing en anglais peut atteindre les utilisateurs bilingues et allophones, en particulier à Montréal, et peut être perçu comme plus neutre ou cosmopolite par certains. Cependant, les publicités uniquement en anglais risquent d'aliéner les francophones purs et peuvent sembler violer l'esprit (sinon la lettre) des lois linguistiques du Québec.

Nuances culturelles : Les consommateurs québécois réagissent mieux à l'humilité, à la politesse et à la subtilité du ton (Source: wordbank.com). Contrairement à certains styles américains audacieux, les publics canadiens préfèrent une approche amicale et factuelle combinée à une bonne proposition de valeur (Source: wordbank.com). Les spécialistes du marketing devraient éviter les tactiques de vente « américaines » trop agressives. Les messages réussis utilisent souvent des thèmes pertinents pour le Québec. Par exemple, de nombreux Québécois sont fiers de leur culture et de leur langue : des campagnes bien connues qui célébraient l'identité québécoise (comme les publicités humoristiques de Pepsi mettant en vedette un humoriste québécois excentrique) ont connu un grand succès (Source: latmultilingual.com), tandis que les campagnes qui rejetaient le français ont été rejetées. Une étude sur la publicité au Québec a révélé que l'alternance codique (« franglais ») peut être efficace si elle est bien faite, mais que l'anglais direct et non local tombe souvent à plat (Source: latmultilingual.com)(Source: latmultilingual.com). En bref, adaptez les slogans et le ton pour le Québec – parfois une traduction littérale échoue. (Par exemple, le slogan traduit de Columbia Sportswear « soyez la chèvre » a manqué une référence culturelle (Source: latmultilingual.com), tandis que des marques comme Diageo ont réécrit leur slogan en une expression idiomatique française courante pour conquérir les publics québécois (Source: latmultilingual.com).)

Implications pour les canaux : Le choix de la langue affecte également l'efficacité des canaux. Sur les médias sociaux et par courriel, vous pouvez facilement proposer des versions parallèles en anglais et en français. Une campagne publicitaire en français sur Facebook ou Instagram verra généralement un engagement plus élevé de la part des utilisateurs francophones, tandis que les campagnes en anglais peuvent atteindre un public plus large, y compris les bilingues. Dans une étude de cas Google Ads bilingue, des campagnes françaises distinctes ont surpassé l'approche multilingue – le client a constaté une augmentation de 37 % du retour sur les dépenses publicitaires et un taux de clics 42 % plus élevé sur les annonces françaises lorsqu'il a cessé de mélanger les langues (Source: scalemarketer.com). Inversement, les campagnes en anglais convertissent parfois plus rapidement pour des tâches comme le remplissage de formulaires (Source: scalemarketer.com). Cela suggère que les entreprises devraient mener des campagnes marketing distinctes pour chaque langue, plutôt que de s'appuyer sur une seule campagne bilingue.

Localisation, traduction et meilleures pratiques SEO

Un marketing bilingue efficace au Québec exige plus qu'un simple échange de mots ; il demande une localisation à tous les niveaux. Les stratégies clés incluent :

• Traductions dédiées : Évitez la « traduction automatique uniquement ». Engagez des rédacteurs francophones natifs ou des traducteurs professionnels pour le contenu français. Un texte mal traduit peut nuire à l'image de marque (Source: scalemarketer.com)(Source: latmultilingual.com). Comme le note un expert, le français québécois a son propre vocabulaire et ses propres expressions idiomatiques (par exemple, courriel vs. « email », écouteurs vs. « écouteurs », magasiner vs. « shopping ») (Source: latmultilingual.com). Utilisez toujours la terminologie approuvée au Québec (consultez les banques de termes de l'OQLF) pour éviter d'aliéner les locaux (Source: latmultilingual.com)(Source: latmultilingual.com). L'ajout de petites touches locales – comme un slogan français ou des références culturelles locales – témoigne de la sincérité (Source: latmultilingual.com).

• Recherche de mots-clés dans les deux langues : Utilisez des ensembles de mots-clés distincts. Les utilisateurs franco-canadiens recherchent souvent des termes différents de ceux des anglophones. Par exemple, l'optimisation pour des mots-clés en français européen ou en anglais américain manquera une grande partie du marché québécois (Source: latmultilingual.com). Des outils comme Google Keyword Planner devraient être utilisés séparément en mode Français (Canada) et Anglais (Canada). Notez qu'un terme français peut avoir de nombreux synonymes québécois (par exemple, cellulaire vs mobile, vêtement vs linge).

• Structure du site web avec hreflang : Hébergez des pages ou des sous-répertoires parallèles pour /en/ et /fr/. Incluez les balises hreflang="en-ca" et hreflang="fr-ca" appropriées (Source: codemastersinc.com) afin que Google sache quelle langue servir. Optimisez tous les éléments méta (balises de titre, URL, texte alternatif) dans chaque langue (Source: codemastersinc.com). Ne vous fiez pas à Google Traduction ; localisez et relisez manuellement chaque élément (Source: codemastersinc.com).

• Contenu bilingue de haute qualité : Fournissez du contenu unique dans chaque langue. Plutôt que de simplement dupliquer le contenu du site, envisagez d'écrire certains articles ou témoignages uniquement en français et d'autres uniquement en anglais, le cas échéant, pour refléter naturellement l'audience. Assurez-vous toujours que la version française se lit de manière native. Un contenu français frais renforce la confiance des utilisateurs québécois.

• Création de liens bilingues : Contactez les médias anglophones et francophones pour obtenir une couverture. Obtenir des liens entrants de blogs, de sites d'actualités ou d'annuaires francophones québécois (par exemple, Radio-Canada, La Presse, sites collaboratifs) aide le référencement local en français. De même, les sites de l'industrie anglophone et la presse anglophone renforcent l'autorité de la version anglaise (Source: codemastersinc.com).

• Référencement local et annuaires : Revendiquez vos fiches Google My Business et PagesJaunes avec des informations en français et en anglais. Sur Google My Business, par exemple, incluez les deux langues dans la description (placez la langue prédominante en premier pour qu'elle apparaisse dans l'extrait) (Source: dacgroup.com), et répondez toujours aux avis et aux questions dans la langue utilisée par le client (Source: dacgroup.com)(Source: dacgroup.com). Assurez-vous que votre NAP (nom/adresse/téléphone) est identique dans les listes françaises et anglaises.

• Localisation technique et UX : Adaptez le formatage culturel. Utilisez la devise canadienne, les formats d'adresse et les conventions de date sur les pages françaises (et de même sur les pages anglaises). Affichez des photos ou des vidéos qui reflètent la vie québécoise. Pour les sites web bilingues, envisagez un sélecteur de langue (par exemple, des icônes de drapeau ou « FR/EN ») et permettez à l'utilisateur de changer facilement. Google récompensera cette localisation complète par de meilleurs classements pour les requêtes locales.

En suivant ces bonnes pratiques de SEO et de localisation, les pigistes peuvent s'assurer que leurs services et sites web sont bien classés pour les requêtes en français et en anglais à Montréal. (Par exemple, une agence numérique conseille de créer des campagnes français/anglais et de les suivre attentivement : utiliser des groupes d'annonces distincts, des fenêtres de conversion plus longues pour les campagnes en français, et tester différents appels à l'action – les utilisateurs francophones pourraient mieux réagir aux propositions de valeur tandis que les utilisateurs anglophones se concentrent sur les fonctionnalités (Source: scalemarketer.com)(Source: scalemarketer.com).)

Exemples de marketing bilingue

Les marques montréalaises et canadiennes offrent des exemples instructifs. Dans les publicités numériques, un détaillant national a réorganisé ses Google Ads en campagnes distinctes en français et en anglais. Ce changement a entraîné une augmentation de 37 % du ROAS sur les annonces en français et un taux de clics 42 % plus élevé dans la campagne en français (Source: scalemarketer.com), soulignant le rendement d'un véritable effort bilingue.

Dans les services de contenu, une agence de marketing montréalaise a fait face à une forte demande bilingue et a engagé un partenaire linguistique spécialisé. Le partenaire a mis en place une équipe de rédacteurs-réviseurs anglais et français sur appel, devenant ainsi « une extension » du personnel de l'agence et fournissant un soutien créatif bilingue 24 heures sur 24 (Source: trsb.com). Ce cas montre comment l'externalisation à des professionnels bilingues peut gérer les charges de travail fluctuantes et assurer la qualité dans les deux langues.

Les campagnes publicitaires traditionnelles au Québec mettent également en lumière des leçons. Par exemple, les publicités francophones de Pepsi dans les années 1980 ont exploité l'humour et les slogans québécois (« Ici, c’est Pepsi ») et ont considérablement augmenté sa part de marché – en 2009, la part de Pepsi au Québec était le double de celle de Coca-Cola (Source: latmultilingual.com). En revanche, le détaillant américain Target a échoué de manière notoire à se localiser pour le Québec lorsqu'il s'est étendu au Canada : des étiquettes mal traduites et une négligence du marketing francophone ont contribué au mécontentement des consommateurs (Source: latmultilingual.com). Ces exemples renforcent l'idée que l'adoption de la langue et de la culture québécoises – et non leur ignorance – fidélise les clients (Source: latmultilingual.com)(Source: latmultilingual.com).

Recommandations de canaux et de plateformes

Pour atteindre efficacement le marché montréalais, choisissez les plateformes et le contenu par langue :

• Facebook et Instagram : Ces plateformes ont une portée massive auprès des Québécois. Lors de la diffusion d'annonces, ciblez par paramètre linguistique : allouez les annonces en français aux utilisateurs configurés en français, et les annonces en anglais aux utilisateurs configurés en anglais (Source: scalemarketer.com). (Le Gestionnaire de publicités Facebook permet de filtrer par géographie et préférence linguistique.) Vous pouvez également inclure un paramètre générique « Toutes les langues » pour Montréal afin de cibler les utilisateurs bilingues ayant des paramètres en anglais (Source: scalemarketer.com). Assurez-vous que le contenu créatif (texte et images) est dans la langue souhaitée. Par exemple, une annonce en anglais avec son texte et une annonce distincte en français garantissent que les deux publics voient un message dans leur langue maternelle.

• LinkedIn : En tant que réseau professionnel, LinkedIn est important pour les services B2B ou haut de gamme. De nombreux professionnels montréalais sont bilingues, mais vous devriez tout de même traduire les publications et les articles en français pour engager les groupes de réseau francophones. Rejoignez des groupes de la région de Montréal (par exemple, English-Language Arts Network pour les professionnels des arts, ou Montréal Multicultural Network) et envisagez de publier en français sur votre profil ou votre page d'entreprise pour attirer les recruteurs et les clients locaux.

• Google Ads (Recherche) : Enchérissez séparément sur les mots-clés anglais et français. Utilisez le ciblage géographique pour vous concentrer sur le Québec. Comme pour les médias sociaux, faites correspondre la langue de l'annonce à la langue de la requête. Par exemple, un groupe d'annonces ciblant « développeur web Montréal » (français) devrait avoir une page de destination en français. Une étude de cas recommande de définir des fenêtres de conversion plus longues pour les campagnes en français, car les cycles d'achat au Québec peuvent être plus lents (Source: scalemarketer.com). Utilisez les extensions d'annonce locales (accroches, liens annexes) dans les deux langues.

• Annuaires et listes locaux : N'ignorez pas les annuaires traditionnels. YellowPages.ca (Pages Jaunes) vous permet de créer des entrées d'entreprise bilingues. Assurez-vous que votre entreprise apparaît dans PagesJaunes (pour les recherches en français) et sur Yelp ou les annuaires des Chambres de commerce canadiennes (pour les recherches en anglais). Remplissez votre profil d'entreprise Google de manière exhaustive dans les deux langues (voir ci-dessus). De nombreux clients recherchent encore des services locaux sur ces plateformes, il est donc important d'être présent dans la langue de leur choix.

• Marketing par courriel : Segmentez votre liste de contacts par préférence linguistique. Envoyez des infolettres et des promotions dans la langue préférée de l'abonné. Des études sur les campagnes de courriel au Québec suggèrent que les taux d'ouverture et de clics s'améliorent lorsque le contenu est dans la langue maternelle du destinataire. Offrez toujours une option pour changer de langue sur les pages de destination.

• Réseautage et événements : Mentionnez-les ici (aucune citation nécessaire, conseil général). Affichez des dépliants bilingues ou des publicités en ligne pour les événements locaux.

En adaptant la langue à la plateforme et à l'audience, les pigistes maximisent leur retour sur investissement (ROI). Par exemple, allouer plus de budget aux publicités sociales en français peut générer un meilleur engagement auprès de l'audience majoritairement francophone, tandis que des publicités en anglais soigneusement ciblées peuvent atteindre efficacement le créneau anglophone/bilingue. Avec le temps, utilisez l'analyse : comparez les performances des campagnes en français et en anglais (taux de clics, conversion, coût) et déplacez les ressources vers la combinaison langue-marché la plus performante.

Réseautage et engagement professionnel

La communauté des pigistes de Montréal s'étend aux secteurs anglophone et francophone. Les pigistes devraient exploiter les deux réseaux :

• Communautés en ligne : Rejoignez les groupes LinkedIn et Facebook pour les professionnels montréalais. Des groupes comme « Montréal Freelancers & Entrepreneurs » ou « Tech in Montreal » incluent souvent des membres bilingues. Recherchez des canaux Slack ou Discord (par exemple, les communautés #Montréal). Participez à des plateformes de réseautage bilingues comme Eventbrite ou Meetup pour des matinées de co-working et des sessions de pitch (par exemple, « Freelancers Starting the Day Together » sur Meetup).

• Associations professionnelles : Participez aux événements organisés par la Chambre de commerce du Montréal métropolitain (qui propose des programmes en français et en anglais) et le Réseau des femmes d’affaires francophones ou des groupes d'entrepreneurs anglophones. Les organisations sectorielles (TI, design, marketing) ont souvent des branches francophones (par exemple, l'Ordre des technologues professionnels en français) aux côtés des associations anglophones.

• Espaces de co-working et ateliers : Des espaces comme la Maison Notman ou WeWork organisent fréquemment des ateliers et des événements de réseautage bilingues. Inscrivez-vous à des cours de commerce en français (par exemple, offerts par la formation continue de l'HEC Montréal de l'Université de Montréal) ainsi qu'à des cours en anglais. Cette double approche vous expose à des clients et collaborateurs des deux communautés linguistiques.

• Événements locaux : Participez aux festivals de technologie et de startups de Montréal (par exemple, Startupfest, Semaine de la technologie de Montréal) et aux expositions créatives, qui attirent généralement des foules bilingues. Faites du bénévolat lors de conférences dans l'une ou l'autre langue pour établir des liens. Il est important, lors du réseautage en tête-à-tête, d'avoir du matériel bilingue à portée de main : une carte de visite ou un PDF de portfolio qui alterne l'anglais et le français ou qui est recto-verso dans les deux langues vous aidera à communiquer confortablement avec tout contact montréalais.

En s'engageant dans les cercles professionnels francophones et anglophones, un pigiste augmente sa visibilité. Par exemple, commenter des articles sur La Presse (français) et Montreal Gazette (anglais), ou prendre la parole lors d'événements dans l'une ou l'autre langue, peut attirer des clients. De nombreux Montréalais alternent les langues selon le contexte, le bilinguisme est donc en soi un atout de réseautage : assurez-vous simplement de signaler clairement votre capacité à servir les clients dans la langue de leur choix.

Références

• Statistique Canada – Série sur la géographie, Recensement de 2021 (Montréal, SDR)(Source: www12.statcan.gc.ca)(Source: www12.statcan.gc.ca).

• Statistique Canada – Faits saillants sur la langue anglaise au Québec (2021)(Source: www150.statcan.gc.ca).

• Éducaloi – Lois linguistiques et faire des affaires au Québec (Lignes directrices de l'Office québécois de la langue française) (Source: educaloi.qc.ca)(Source: educaloi.qc.ca).

• DLA Piper (2025) – “Québec’s language laws changed this week: Here’s what you need to know”(Source: dlapiper.com)(Source: dlapiper.com).

• McCarthy Tétrault (2025) – “French language requirements of Bill 96 and June 1, 2025: Common misconceptions”(Source: mccarthy.ca)(Source: mccarthy.ca).

• Wordbank (2022) – “Marketing in Canada: From Culture to French-Canadian translation”(Source: wordbank.com)(Source: wordbank.com).

• LAT Multilingual (2023) – “7 Practical Tips for French-Canadian Marketing in Quebec”(Source: latmultilingual.com)(Source: latmultilingual.com) (Source: latmultilingual.com)(Source: latmultilingual.com).

• Scale Marketer (2025) – “Mastering Canadian Google Ads: English–French Success Story”(Source: scalemarketer.com)(Source: scalemarketer.com).

• Codemasters (2023) – “Bilingual SEO in Montreal: A Dual-Language Success Guide”(Source: codemastersinc.com)(Source: codemastersinc.com).

• DAC Group (2021) – “Everything you need to know about bilingual business listings”(Source: dacgroup.com)(Source: dacgroup.com).

• TRSB Inc. – “Case study: A Canadian advertising agency”(Source: trsb.com)(Source: trsb.com).

• LAT Multilingual – “Why is language such an important factor in reaching Quebecois consumers?”(Source: latmultilingual.com)(Source: latmultilingual.com).