Politique de confidentialité

Qui nous sommes et comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique ou vos renseignements personnels, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ou par les coordonnées indiquées sur notre site.

C. Renseignements recueillis automatiquement (analytique et témoins)

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre le trafic du site web et la performance des prospects/intérêts. Cela peut recueillir des informations telles que :

• Adresse IP (ou une forme tronquée/dérivée, selon la configuration)
• Type d'appareil et de navigateur
• Pages visitées, temps passé sur le site, clics et pages référentes
• Localisation approximative (niveau ville/région)
• Des témoins (cookies) et technologies similaires peuvent être utilisés pour activer Analytics et les fonctionnalités de base du site.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Répondre aux demandes et communiquer avec vous.
• Fournir des devis, la disponibilité ou la planification de visites et de services.
• Traiter les réservations et confirmer les paiements (via Stripe).
• Améliorer notre site web, la performance marketing et l'expérience utilisateur (Google Analytics).
• Maintenir la sécurité du site web et prévenir la fraude ou les abus.

Base juridique et consentement

Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement (par exemple lorsque vous soumettez un formulaire) ou d'autres bases permises pour traiter les renseignements, comme répondre à votre demande, compléter une transaction ou améliorer la performance du site.

Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs de services de confiance uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter notre site web et nos services, tels que :

• Fournisseurs d'hébergement web et d'infrastructure technique
• Google Analytics (mesure du trafic)
• Stripe (traitement des paiements)

Ces fournisseurs sont autorisés à utiliser les renseignements uniquement pour effectuer des services pour nous, et ils sont tenus de les protéger.

Où vos renseignements sont traités

Notre entreprise cible des clients au Canada. Vos renseignements peuvent être traités ou stockés au Canada ou dans d'autres juridictions où nos fournisseurs de services opèrent. Les lois sur la protection des données dans ces endroits peuvent différer de celles de votre province ou territoire.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, y compris pour vous répondre, fournir des services, tenir des registres et respecter les exigences légales ou comptables.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits et choix

Selon votre emplacement et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement)
• Demander la suppression, sous réserve des exigences légales ou opérationnelles

Choix concernant les témoins : Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser les outils de Google pour limiter le suivi de Google Analytics (par exemple le module complémentaire de désactivation de Google Analytics, lorsque disponible).

Vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.