Instructions de suppression des données

Comment demander la suppression

Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected] avec l’objet « Demande de suppression des données », ou par la poste à 9258-0448 Québec inc. (2727 Coworking), à l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels, 2727, rue Saint-Patrick, bureau 109, Montréal (Québec) H3K 0A8, Canada. Veuillez indiquer :

• votre nom;
• l’adresse courriel et/ou le numéro de téléphone que vous avez utilisés avec nous;
• si vous voulez tout supprimer ou seulement certains renseignements (par exemple un enregistrement d’appel);
• si la demande concerne Facebook ou Instagram, mentionnez-le, avec le nom associé à ce compte et la date approximative de votre contact avec nous.

Vérification de l’identité

Pour nous assurer de supprimer les renseignements de la bonne personne et que personne d’autre ne puisse supprimer les vôtres, nous confirmons la demande avec vous, habituellement en répondant à l’adresse courriel ou en appelant le numéro de téléphone que nous avons au dossier. Nous ne demandons pas de pièce d’identité, sauf si nous ne pouvons pas confirmer votre identité autrement.

Ce que nous supprimons

• Votre demande et vos coordonnées : formulaires soumis, courriels de demande et notifications dans notre messagerie d’équipe, fiches de liste d’attente et de prospect dans notre base de données clients, et copies conservées par notre fournisseur de services marketing.
• L’historique de visite que notre propre outil de suivi a associé à votre courriel ou à votre nom.
• Les enregistrements de vos appels, vos messages vocaux et leurs transcriptions.
• Les renseignements que vous nous avez transmis par une publicité ou un message Facebook ou Instagram.
• Téléversements publicitaires : nous vous retirons de toute liste de clients téléversée à Google, à Meta ou à une autre plateforme publicitaire, et cessons de transmettre des conversions vous concernant. Les conversions déjà transmises ne contiennent que des identifiants hachés (encodés) et des identifiants de clic publicitaire; lorsque la plateforme nous permet de les retirer, nous le faisons.

Ce que nous pourrions devoir conserver

Si vous êtes ou avez été client, la loi nous oblige à conserver les ententes, les factures et les dossiers de paiement pendant un certain temps (généralement 6 ans après la fin de l’exercice concerné). Nous conservons aussi une trace de votre demande de suppression et de notre réponse. Nous supprimons tout le reste. Les copies de sauvegarde sont effacées au fil de leur rotation habituelle et ne servent jamais à restaurer des renseignements supprimés.

Délai

Nous supprimons vos renseignements dans les 30 jours suivant la confirmation de votre demande et vous en avisons par courriel. Si une partie de la demande ne peut être traitée, nous vous indiquons laquelle et pourquoi.

Renseignements reçus par Facebook ou Instagram

2727 Coworking utilise une application de développeur Meta, « 2727 Coworking Ads », uniquement pour gérer sa propre publicité sur Facebook et Instagram et consulter des rapports de performance agrégés. L’application n’offre pas la connexion avec Facebook et n’accède pas à votre profil Facebook ou Instagram, à vos amis, à vos photos ni à vos publications. Les seuls renseignements personnels que nous recevons de Meta sont ceux que vous choisissez de nous transmettre, par exemple en remplissant l’un de nos formulaires de prospects ou en écrivant à notre page.

Pour faire supprimer ces renseignements, envoyez une demande comme décrit ci-dessus en mentionnant Facebook ou Instagram. Nous les supprimerons de nos systèmes dans les 30 jours et vous le confirmerons par courriel. Meta conserve sa propre copie de votre activité selon sa propre politique; vous pouvez la gérer dans l’Espace comptes de Meta et le Centre de confidentialité de Meta.

Témoins dans votre navigateur

Les identifiants enregistrés dans votre propre navigateur (notre témoin de suivi et ceux des outils énumérés dans notre politique de confidentialité) sont supprimés lorsque vous effacez les témoins et les données de ce site dans les paramètres de votre navigateur.